Resi e Rimborsi

Come posso restituire il mio ordine?

Se desideri restituire uno o più articoli acquistati, puoi avviare la procedura di reso attraverso il nostro servizio clienti. Le restituzioni sono accettate sia per ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea che per ordini provenienti da altri paesi.

Per richiedere l’autorizzazione al reso visita il link https://fascinoinfinito.com e compila il modulo dedicato indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e gli articoli che intendi restituire. Dopo l’invio della richiesta, riceverai conferma con il numero di autorizzazione e le istruzioni da seguire.

Resi al di fuori dell’Unione Europea

Per i resi da paesi non appartenenti all’Unione Europea, la procedura da seguire è analoga. Una volta che la tua richiesta di reso è stata approvata, puoi organizzare la spedizione dei prodotti al tuo corriere preferito. Ti consigliamo di conservare un codice di tracciamento per monitorare la spedizione di ritorno fino alla ricezione presso la nostra struttura logistica.

Condizioni per accettare un reso

I prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, senza segni di utilizzo e con le etichette originali ancora attaccate. Resi in condizioni non conformi alle nostre linee guida potrebbero non essere accettati.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, procederemo con un controllo di qualità. Se il reso soddisfa i requisiti richiesti, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Riceverai una conferma di avvenuto rimborso tramite notifica attraverso il sistema di comunicazione utilizzato sul sito.

Tieni presente che alcuni costi sostenuti durante l’acquisto originale (ad esempio, spese di spedizione) potrebbero non essere rimborsabili, conformemente alle normative vigenti.

Cambio taglia o articolo

Non è possibile effettuare un cambio diretto di taglia o articolo tramite la procedura di reso online. Se desideri un altro prodotto o una taglia diversa, effettua il reso seguendo le istruzioni sopra e poi inserisci un nuovo ordine sul nostro sito.

Articoli non restituibili

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla politica di reso per motivi igienici o di sicurezza, o essere classificati come vendite finali. Prima di avviare una richiesta, controlla sempre la descrizione dell’articolo nella pagina prodotto.