FAQ
ACCOUNT PERSONALE
Perché dovrei creare un profilo su fascinoinfinito.com?
Creando un account su fascinoinfinito.com potrai usufruire di vantaggi come:
- Cronologia ordini: visualizzi i tuoi ordini passati e monitori quelli in corso;
- Checkout più veloce: salva i tuoi dati per un acquisto più semplice;
- Lista dei desideri: salva e ritrova i tuoi articoli preferiti.
Come posso creare un profilo su fascinoinfinito.com?
Dal sito fai clic su “Account” e seleziona “Registrati”. Inserisci i tuoi dati personali e scegli una password; potrai aggiornarli in qualsiasi momento.
Cosa succede alle mie informazioni personali?
I dati che fornisci servono solo per gestire i tuoi ordini e migliorare la tua esperienza sul sito. Le informazioni rimangono riservate e non vengono condivise senza il tuo consenso.
È necessario creare un account per acquistare?
No, puoi finalizzare gli acquisti anche come visitatore senza registrarti.
Cosa fare se dimentico la password?
Puoi richiedere il reset della password dalla pagina di accesso: ti sarà inviato un link per impostarne una nuova.
COME ACQUISTARE
Come posso cercare gli articoli?
Per esplorare l’offerta, usa il menu di navigazione oppure inserisci parole chiave nel campo di ricerca.
Cosa posso vedere nella pagina di un prodotto?
Nella pagina di ciascun prodotto visualizzi descrizione, taglie, varianti colore e immagini in alta definizione.
Come si effettua un ordine su fascinoinfinito.com?
- Scegli il prodotto e seleziona colore e taglia;
- Aggiungi l’articolo al carrello;
- Vai al carrello, controlla gli articoli e prosegui al checkout;
- Inserisci i tuoi dati di consegna e pagamento;
- Conferma l’ordine.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Gli articoli esauriti verranno ripristinati?
La disponibilità riflette lo stock reale. Se una taglia o un articolo non è visibile, potrebbe non essere più disponibile e non è garantito il riassortimento.
Alcuni prodotti spariscono dal mio carrello…
Fino al completamento dell’ordine, altri clienti possono acquistare gli stessi articoli; in tal caso, gli articoli non più disponibili verranno rimossi dal carrello.
REGALI
Posso inviare un pacco come regalo?
Sì, durante il checkout puoi selezionare l’opzione regalo per inviare l’articolo in confezione dedicata.
Le carte regalo sono disponibili online?
Questa opzione potrebbe non essere disponibile tramite il sito web.
PROMOZIONI
Come funzionano i codici promozionali?
Se ricevi codici promozionali, puoi inserirli al momento del checkout; il prezzo scontato verrà mostrato automaticamente.
PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sul sito sono accettati i principali metodi di pagamento elettronico per completare gli ordini.
DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE
Non ho ricevuto conferma dell’ordine. Che fare?
Controlla le cartelle di posta indesiderata e assicurati che le comunicazioni non siano state filtrate; se il problema persiste, visita l’area assistenza clienti del sito.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Una volta confermato l’ordine, non è garantita la possibilità di annullarlo o modificarlo.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai le informazioni per monitorare la consegna; puoi anche controllare lo stato tramite il tuo account personale su fascinoinfinito.com.
RESI E RIMBORSI
Come posso restituire un ordine?
Le procedure di reso variano in base al paese di consegna; generalmente è necessario richiedere un’autorizzazione tramite l’area assistenza del sito prima di restituire gli articoli.
E i costi di reso?
I costi di reso dipendono dalla regione di partenza e dalle condizioni indicate nelle policy del sito.
Come avviene il rimborso?
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, l’importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
ULTERIORE ASSISTENZA
Ho altre domande. A chi posso rivolgermi?
Per ulteriori chiarimenti visita l’area Assistenza clienti su fascinoinfinito.com oppure consulta le sezioni dedicate alle policy e ai termini di vendita.